Politique de qualité

Trovisco Aires & Carmo, Despachantes Oficiais e Logística, Lda., est une entreprise leader dans son secteur, qui s'est forgée une histoire prestigieuse en partenariat avec ses clients.

Par conséquent, les principaux objectifs de sa politique qualité sont les suivants :

• La fourniture de services relevant de son objet social – représentation douanière et fiscale (services inhérents à l’importation, à l’exportation, à l’homologation et à la légalisation des véhicules et aux statistiques INTRASTAT) de manière efficace et innovante, en appliquant toujours rigoureusement la législation internationale, nationale et communautaire la plus récente, dans l’intérêt des clients ;

• Fournir une organisation moderne et fonctionnelle qui réponde aux exigences de ses clients, en satisfaisant, en anticipant et en dépassant leurs besoins et leurs attentes ;

• La formation continue de ses employés, les sensibilisant à leurs responsabilités, les rendant compétents dans leurs tâches et prêts à se considérer comme des piliers de la structure de Trovisco Aires & Carmo, et des interlocuteurs privilégiés de ses clients.

• Améliorer et optimiser la qualité des services fournis, en s'appuyant sur l'excellence des méthodes et des processus utilisés ;

• Mettre en pratique et analyser systématiquement les performances des employés et des processus, en critiquant de manière constructive la diversité des procédures et des performances, afin d'éliminer le gaspillage et d'améliorer continuellement ;

• Afin de garantir la conformité aux normes et à la législation applicables au service fourni ;

• Créer des partenariats avec des entités hautement compétentes et réactives, conscients que seule la collaboration avec des fournisseurs performants nous permettra de corriger nos erreurs et d'évoluer vers une amélioration mutuelle continue.

La participation active de tous – direction et employés – garantit le fonctionnement dynamique, progressif et efficace du système qualité. La qualité résulte de la motivation de chacun à accomplir correctement les tâches dont il a la charge.
Convaincus que nous disposons de la structure, des ressources humaines et des moyens techniques nécessaires pour concrétiser ces intentions et directives, nous exprimons formellement par la présente notre plein engagement et notre disponibilité à participer à l'amélioration globale et continue de notre organisation.